禮儀提升班


“南孔聖地、衢州有禮”高度濃縮了衢州這座城市獨特的文化元素和氣質,也是衢州城市精神和價值主張。“禮”是儒家思想的核心內容,孔子曰:“不學禮,無以立”。“衢州有禮”彌漫在空氣中、浸透在靈魂裏、體現在細微處。全力打造“一座最有禮的城市”,需要我們人人學禮、處處有禮、禮行天下!


課程結束通過考核,可自願申請教育部中成協《高級禮儀培訓師》證書。


課程對象

1、政府、事業單位的窗口部門工作人員及幹部;

2、企業、酒店、銀行、保險、旅遊等單位高管;

3、大型企事業單位人事幹部、主管、培訓講師;

4、專職培訓師、形象設計師、主持人、教師等;

5、對目前事業喪失興趣,想事業轉行,或想兼職做斜杆青年;

6、熱愛禮儀文化,提升個人素質和修養,希望成為內外兼修的魅力人士;

7、即將畢業的大學生、出國留學生,想改變形象氣質,提升個人魅力者

課程大綱

一、禮儀概述


禮“由”心生,而後成儀

親和力塑造:表情禮儀

❸專業的站.立.行.走.坐.蹲姿等

引領禮儀及專業的指引動作

怎樣將儀態訓練與生活相結合

二、商務政務會麵禮儀



商務禮儀如何運用到工作中

❷見麵禮.點頭禮.稱呼問候禮

❸樓梯禮儀.電梯禮儀

❹介紹禮的禮儀規範

❺握手禮.電話禮.名片遞交禮

❻進出門禮儀.辦公室禮儀


三、接待服務禮儀



❶接待指引、車位位次排列

接待餐桌會議位次排列

高端接待的細節與奧秘

高端拜訪的細節與奧秘

高端接待綜合情景模擬

高端拜訪綜合情景模擬


四、社交宴請禮儀



❶宴請規格與邀請禮

宴請座次的安排

點菜的技巧和禁忌

❹筷子、餐具禮儀

❺敬酒技巧和禮儀

❻西餐禮儀的概述


五、職業著裝


❶您的形象價值百萬

❷儀容儀表的細節

❸穿出職業魅力的秘訣

❹頸上添花~百變絲巾

❺服飾與TPO之間的關係

男士西裝的基本著裝原則


六、服務禮儀


❶服務禮儀的概念

❷禮儀如何提升客戶的感知

❸服務人員如何提升溝通技巧

❹代表性行業服務流程分析研討

服務禮儀標準示範及綜合演練

七、TTT課程


❶成人學習的狀況分析

❷成人培訓授課技巧

❸巧妙開場和完美收尾

❹課堂互動方法運用

❺要點回顧和總結法

❻現場情景模擬


八、課程畢業典禮  五分鍾微課展示



證書介紹

教育部中成協證書    

       為認真貫徹落實《中華人民共和國職業教育法》、《國家中長期人才發展規劃綱要(2010—2020年)》、《國務院關於加強職業培訓促進就業的意見(國發[2010]36號)》,全麵提高勞動者職業技能水平和專業能力培養,加快構建終身學習型社會,教育部中國成人教育協會聯合社會組織和培訓機構開展了多領域、多樣化專業能力培訓項目。經培訓考核合格的學員可獲得由教育部中國成人教育協會(CAEA)頒發的《專業能力證書》。

    該證書表明持有者已經通過教育部中國成人教育協會聯合有關機構組織的相關課程培訓及考核,具備相關的專業知識和技能,本證書可作為用人單位對持證人任用、考核、聘用、能力評價和繼續教育學時學分積累的重要依據。本證書加蓋鋼印。教育部中國成人教育協會(China Adult Education Association,縮寫CAEA)於1981年4月經中華人民共和國教育部批準、中華人民共和國民政部注冊成立,直屬中華人民共和國教育部。本證書加蓋鋼印,查詢網址:www.caea.org.cn。

證書樣本


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